UX 모임 2018-11-04

린지

The Design of Everyday Things - Ch. 6 Design Thinking

• One of my rules in consulting is to never solve the problem I am asked to solve. Because it is usually not the real problem.
• Should question the problem itself; discover the real problem underneath

올바른(?) 문제를 해결하기 Solving the Correct Problem

• Good designers: Rather than converging on a solution, they diverge and think of many ideas
• The key emphasis of this book is developing products that fit the needs and capabilities of people
• Designers resist jumping to a conclusion; they find the root issue then suggest multiple potential solutions - This is design thinking.
• "Human-centered design (HCD) is the process of ensuring that people's needs are met, that the resulting product is understandable and usable, that is accomplishes the desired tasks, and that the experience of use is positive and enjoyable."
• Two key factors: 1) finding the right problem, 2) meeting human needs and capabilities

더블 다이아몬드 디자인 모델 The Double-Diamond Model of Design

1. Expand the scope of the problem (discover)
2. Converge on a single problem statement (define)
3. Expand the space of possible solutions (develop)
4. Converge on a final solution (deliver)

• Managers: Encourage free exploration, but hold them to a schedule and budget

인간 중심 디자인 과정 The Human-Centered Design Process

• Four stages:

1. Observation
2. Idea generation (ideation)
3. Prototyping
4. Testing
5. (Iterate)

1. 관찰 Observation

• 사용자의 의도, 행동 등 깊게 이해하려고 함
• 인구 통계학적 세분화(성별, 나이, 등)보다 사람이 하는 행동 중심으로 관찰하면 좋다
• 문제를 정하는 것과 해결책을 찾는 것은 사용자에 대한 깊은 이해가 필요하다

• 디자인 연구 대 시장 연구 Design Research versus Market Research
  • 디자인 연구는 사용자가 무엇을 뭘 필요한지에 대한 연구이며 시장 연구는 소비자가 무엇을 구매할지에 대한 연구이다
  • 디자인 연구는 소수의 사람을 연구 대상으로 관찰을 통해 하며 시장 연구는 다수의 사람을 연구 대상으로 설문조사, 포커스그룹 등으로 한다
  • 시장 연구의 위험성은 사람이 '원하다고' 하는 것과 실제적으로 필요한 것이 다를 수 있으며, 디자인 연구의 위험성은 소수의 사람을 연구 대상으로 삼기 때문의 결과가 대표적인지 확실하지 않을 수 있다
  • 장단점이 다 있지만 사실은 두 종류의 연구가 필요하다

2. 아이디어 만들기 Idea Generation

• 디자인 조건이 정해지면 많은 해결책을 생각해 나야 된다
• 규칙

1. 수 많은 이이디어 제시해 봐라
2. 제한 없이 창의적으로 생각해야 한다; 미친 아이디어이더라도 그 것을 통해 통찰을 얻을 수도 있다
3. 모든 것을 의심해라; 바보 같은 질문이 없다(오히려 바보 같은 질문 묻는 것이 좋다)

3. 프로토타이핑Prototyping

4. 실험하기 Testing

• 반복하기 Iteration
  • 행동 중심 대 인간 중심 디자인 Activity-Centered versus Human-Centered Design
  • 과제와 행동의 차이 점에 대하여 On the Differences Between Tasks and Activities
  • 반복적 디자인 대 직선적 단계 디자인 Iterative Design versus Linear Stages

내가 방금 말 한 건? 사실 보통 그렇게 되지 않는다 What I Just Told You? It Doesn't Really Work That Way

• 돈 노르맨의 생산적 발달 법 Don Norman's Law of Productive Development

디자인 문제 The Design Challenge

• 물품은 모순된 조건이 있다 Products Have Multiple Conflicting Requirements
• 특별한 사람들 위한 디자인 Designing for Special People
• 오명 문제 The Stigma Problem

표준화와 기술 Standardization and Technology

• 표준을 정하기 Establishing Standards
• 표준이 왜 필요한지 : 간단한 예시 Why Standards Are Necessary: A Simple Illustration
• 정하기가 너무 오래 걸려서 기술이 넘은 표준 A Standard That Took So Long, Technology Overran It
• 인기를 이끌지 못한 표준 : 디지털 시간 A Standard That Never Caught On: Digital Time